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餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型該選擇什么工具?

  要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先就需要搭建企業(yè)私域流量,而私域流量的本質(zhì)就是流量精細化運營,這就需要其他工具來承載。比如常見的微信個人號、公眾號、小程序等。但隨著微信官方對外部鏈接管理規(guī)范和群控違規(guī)的打擊力度不斷加強,導(dǎo)致許多微信個人號封號的風(fēng)險也越來越大。


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       互聯(lián)網(wǎng)時代,做線上銷售,首先數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定就非常重要。再者就需要具有外部鏈接的通道,這樣才能與消費者建立關(guān)系鏈。同時還需要能規(guī)避一些政策和法務(wù)上的風(fēng)險。企業(yè)微信就能實現(xiàn)這幾點。

  企業(yè)微信3.0版本就開放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈這三大功能,與微信個人號最大的區(qū)別,就是將營銷更加規(guī)范合理化,客戶管理更便捷。

  例如,西貝作為餐飲行業(yè)龍頭企業(yè),在此次疫情中也受到很大的影響,但它之前線上銷售做的好,在一定程度上緩解了損失,作為企業(yè)微信的老用戶,西貝各大門店經(jīng)理借助企業(yè)微信鏈接微信的功能,添加了30000多名食客,每天200多家門店經(jīng)理與9萬多名食客緊密連接,將門店餐飲服務(wù)轉(zhuǎn)到線上。疫情期間,西貝的線上營收占到了總營收的80%以上。

  選擇企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢?

  一、可承載大量的私域流量

  熟悉微信的應(yīng)該都知道,微信好友上限是5000人,如果用戶過多,則會導(dǎo)致運營成本增加,管理難度上升。而企業(yè)微信單個員工好友數(shù)上限為5萬人,企業(yè)微信號最高可添加25萬人,大大降低運營成本。同時,企業(yè)在后臺也能輕松看到企業(yè)員工增加的客戶數(shù),更加方便透明。

  二、輕松個性化營銷

  企業(yè)微信支持連接CRM、OA、IM系統(tǒng)功能,可以為商家提供管理用戶的線上工具。同時,客戶標簽化功能,管理者可以根據(jù)員工分類打上標簽,并能直接指定一人或多人根據(jù)指令完成任務(wù),可以實時看到員工是否接收,按指示處理工作任務(wù)。

  員工也可以根據(jù)客戶喜好、消費習(xí)慣打上標簽,向不同的客戶推送不同的信息,針對性的進行商品活動營銷,再通過小程序、微商城進行轉(zhuǎn)化。

  三、改變營銷服務(wù)場景

  企業(yè)微信與小程序、服務(wù)號、第三方工具打通,可通過商城、會員服務(wù)、公眾號等渠道鏈接到員工個人信息頁面,直接展示給顧客。這樣使得每一位員工都是客戶的線上服務(wù)窗口,拓展了服務(wù)場景和消費場景。

  客戶朋友圈功能的開通,也讓客戶可以根據(jù)標簽定向推送朋友圈,相比微信需要每個微信個人號的擁有者手動發(fā)布朋友圈,企業(yè)微信可以由管理者一鍵代發(fā),內(nèi)容統(tǒng)一發(fā)布,更加方便快捷。

  這樣的好處也可以讓商家從之前被動等客上門變成現(xiàn)在的主動獲客。

  四、客戶資料不流失

  對于員工離職問題,企業(yè)微信也成功解決這一問題。通過綁定客戶資源,及時員工離職,也可以將員工的客戶資源進行轉(zhuǎn)移,分配給接管的同事,這樣也保證了客戶資料信息的不丟失。

  如何通過企業(yè)微信進行吸粉、裂變?

  對于企業(yè)微信,誠越慧泰智慧云三大流量工具也同樣適用。

  聚好付

  右邊支付頁面banner廣告位,可以設(shè)置關(guān)注企業(yè)微信號。

  微餐廳

  訂單詳情和票券頁面的廣告位,同樣可換成關(guān)注企業(yè)微信號。

  公眾號

  通過掃碼點餐、拼團、集福等工具,將關(guān)注的二維碼換成企業(yè)微信號,同時通過營銷活動產(chǎn)生裂變。

  值得一提的是,顧客在掃企業(yè)微信二維碼彈出的名片會自帶企業(yè)名稱,相比設(shè)置沒有認證的微信個人號和公眾號,自帶企業(yè)屬性的企業(yè)微信是不是更容易讓人愿意添加呢?有了一層認證保護,顧客看到時也多了一份信任感,添加率也自然就提升了。

  餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型,搭建私域流量不僅能幫助企業(yè)應(yīng)對疫情,提升企業(yè)的“免疫力”,還能幫助企業(yè)長久地開源節(jié)流。而企業(yè)微信作為新的私域流量工具,正是處于紅利風(fēng)口。越早進入,越早布局私域流量,才能提前搶占先機。


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