就零售商業(yè)而言，線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向之一。

隨著"新零售"模式的逐步落地，線上和線下將從原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合。新零售是以用戶為中心，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，建立在可塑化、智能化和協(xié)同化的基礎(chǔ)設(shè)施上，依托新供應(yīng)鏈，線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。

作為專為傳統(tǒng)零售企業(yè)打造的新零售一體化解決方案，科脈有數(shù)在原來(lái)的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了幾次重大升級(jí)，相信全新的功能將在2021年為新零售行業(yè)帶來(lái)更多改變和驚喜！

1.全渠道會(huì)員

在新零售時(shí)代，越接近消費(fèi)者就越有可能成為贏家。在當(dāng)前大部分消費(fèi)者都在線化的情況下，新零售玩家們就要思考門店有沒(méi)有在線，商品有沒(méi)有在線，服務(wù)有沒(méi)有在線？如果不在線意味著消費(fèi)者找不到你。

接近消費(fèi)者的重要方法，就是要能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生一定聯(lián)系，會(huì)員營(yíng)銷便是方法之一。而在線上線下一體化浪潮的沖擊下，許多商戶會(huì)擔(dān)憂：原有的線下會(huì)員怎么辦，是否要改動(dòng)？如何重新維護(hù)一套線上會(huì)員體系？

通過(guò)全渠道引流，零售商戶可徹底打通線上線下數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員相互轉(zhuǎn)化，深度挖掘會(huì)員價(jià)值，精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷，從而有效提升業(yè)績(jī)，加快推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)。
2.全渠道銷售

據(jù)零售行業(yè)相關(guān)報(bào)告顯示，零售企業(yè)從2011年開(kāi)始就一直面臨著高成本、高競(jìng)爭(zhēng)、資源壟斷、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題，并且零售企業(yè)的回報(bào)率越來(lái)越低，成本卻越來(lái)越高，因此很難擴(kuò)張。通過(guò)平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)可以用合適的成本享受到更好的新零售技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的新零售變革。

全渠道銷售是指為購(gòu)物者提供跨渠道和設(shè)備的一致體驗(yàn)。隨著移動(dòng)設(shè)備和語(yǔ)音助手的普及，到2021年全渠道客戶的數(shù)量將會(huì)增加。

新零售商戶在線商城、社群營(yíng)銷、聚合外賣方式等實(shí)現(xiàn)商品的全渠道銷售，推動(dòng)在線零售流程的個(gè)性化和消費(fèi)者全面的電商體驗(yàn)。提供各種購(gòu)買選項(xiàng)，例如在線購(gòu)買，在實(shí)體店提貨；在實(shí)體店購(gòu)買，選擇送貨上門；在線購(gòu)買，送貨上門。

提貨點(diǎn)模式與網(wǎng)點(diǎn)模式，也給商戶以及消費(fèi)者提供了更多的選擇以及便利。

3.全渠道營(yíng)銷

借助付費(fèi)媒體、自有媒體和社會(huì)化媒體等多渠道，運(yùn)用發(fā)放優(yōu)惠券、會(huì)員營(yíng)銷、線上線下促銷活動(dòng)、互動(dòng)營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、積分商城、精準(zhǔn)營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式助力商戶實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。

新零售商戶可根據(jù)目標(biāo)、戰(zhàn)略和預(yù)算，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，讓消費(fèi)者知曉、喜歡，甚至引起購(gòu)買的欲望。商戶把客戶群更加細(xì)分、打更多標(biāo)簽、幫助商戶洞察消費(fèi)者行為，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

"新零售"模式能夠滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)"全場(chǎng)景、全客群、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時(shí)段、全體驗(yàn)、全品類、全鏈路"的零售新模式。未來(lái)零售的競(jìng)爭(zhēng)，將是用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率以及經(jīng)營(yíng)模式的多維度競(jìng)爭(zhēng)。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，隨著消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代來(lái)臨，消費(fèi)者需要更具品質(zhì)的生活。而智慧新零售所提的“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化”，將會(huì)以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

新零售通過(guò)數(shù)字化，為商戶打造門店智能消費(fèi)場(chǎng)景，有效實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的新零售運(yùn)營(yíng)模式，助力商戶降本增效、開(kāi)源增收，開(kāi)啟新零售2.0時(shí)代。