會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣不了解、預(yù)訂人員反而成了給顧客添麻煩的人。但是，如果會(huì)員來(lái)電的同時(shí)，TA的所有消費(fèi)習(xí)慣都能被預(yù)訂員一目了然的看到，效果就完全不一樣了!
食尚訂系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員以往消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀出多維標(biāo)簽，當(dāng)客戶來(lái)電或者手動(dòng)輸入客戶手機(jī)號(hào)創(chuàng)建預(yù)訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將該名會(huì)員相關(guān)的標(biāo)簽全部展示出來(lái)，方便預(yù)訂人員為顧客提供服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷。
1、多維價(jià)值，拓展?fàn)I銷深度
餐飲是人的生意，而每名消費(fèi)者的需求都不相同，所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，本質(zhì)上是要將銷售意圖與顧客需求進(jìn)行匹配。因此，會(huì)員在門店的消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀越多，形成的標(biāo)簽會(huì)越精準(zhǔn)，這對(duì)于營(yíng)銷的有效性是大有裨益的。
比如：
依據(jù)口味可以給顧客推薦響應(yīng)口味的高毛利菜品;
依據(jù)過(guò)往消費(fèi)金額，可以結(jié)合當(dāng)下活動(dòng)，通過(guò)滿減、滿贈(zèng)的方式提升客單價(jià);
依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，可以在預(yù)訂時(shí)給予儲(chǔ)值活動(dòng)推薦，如果數(shù)據(jù)沉淀充足，還可以精準(zhǔn)推薦儲(chǔ)值金額的檔位;
依據(jù)消費(fèi)日期和會(huì)員基礎(chǔ)信息，給予生日祝福、宴會(huì)贈(zèng)菜等提升體驗(yàn)感的服務(wù)；
當(dāng)然，餐飲企業(yè)還可以根據(jù)自己所處業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，在后臺(tái)設(shè)置更多的標(biāo)簽維度，給營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行帶來(lái)更多支撐。
2、多終端適用，提示一目了然
基于食尚訂在PC端、手機(jī)app端及智能硬件上多終端使用的優(yōu)秀表現(xiàn)，此次會(huì)員畫像透視鏡功能也已經(jīng)可以在各終端上同步使用啦!
手機(jī)app端 來(lái)電彈框顯示會(huì)員畫像
手機(jī)app端 創(chuàng)建訂單顯示會(huì)員畫像
PC端 來(lái)電顯示會(huì)員畫像及客訴情況
預(yù)訂電話Pro 來(lái)電彈框顯示會(huì)員畫像
預(yù)訂電話Pro 創(chuàng)建訂單顯示會(huì)員畫像
預(yù)訂環(huán)節(jié)是餐廳重要的營(yíng)銷和服務(wù)機(jī)會(huì)，在來(lái)電同時(shí)做好會(huì)員畫像的了解對(duì)營(yíng)銷效果將起到提升效果，食尚訂會(huì)員透視鏡功能將提高預(yù)訂環(huán)節(jié)的營(yíng)銷效果和服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)餐廳營(yíng)收增加!
