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深挖會員經(jīng)濟,母嬰店怎么打好“數(shù)字化”王牌?

  作為孕產(chǎn)婦及嬰幼童的產(chǎn)品和服務行業(yè),母嬰行業(yè)貫穿整個孕產(chǎn)周期及嬰幼童成長周期,圍繞備孕期婦女、孕婦、產(chǎn)后孕婦、嬰幼童等衣食住行相關的產(chǎn)品和服務。


  2019年,我國母嬰市場規(guī)模達到約3.35萬億元,年均復合增長率為14.82%。


  業(yè)內(nèi)人士預計我國母嬰行業(yè)市場規(guī)模將在2021年達到4.7萬億元,伴隨著三胎政策的到來,母嬰行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。


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  眾所周知,女人和小孩的錢比較好賺。


  女人+小孩的市場規(guī)模才是真的潛力無限。


  然而,由于出生率下行帶來的消費升級已經(jīng)成為行業(yè)增長主要動力。奶粉需求向高端、超高端及差異化演進。從總體上來看,母嬰產(chǎn)品銷售渠道從大賣場走向?qū)I(yè)店,從純線下到線上再到線上線下結合的方式演變。


  借助數(shù)字化解決方案,母嬰店不僅把會員營銷玩出了花樣,通過科技賦能實現(xiàn)移動辦公,降本增效,助力企業(yè)實現(xiàn)迅速擴張。


  深挖會員經(jīng)濟+數(shù)字化運營,母嬰連鎖以數(shù)據(jù)驅(qū)動,通過構建線下實體門店+線上購物平臺方式,開創(chuàng)了以會員為核心資產(chǎn)的高效經(jīng)營模式。


  借助母嬰版管理系統(tǒng),母嬰連鎖可輕松實現(xiàn)計次服務、預約管理以及奶粉寄存等的數(shù)字化高效管理。計次服務,如寶寶游泳、拍照、月卡、季卡、年卡等;預約管理,預約計次、年卡、月卡服務,指定時間和技師,預約回訪跟進,奶粉寄存,商品寄存領取,支持分批領取,讓顧客在享受活動的基礎上保證商品有效期是新的。


  此外,通過寶寶升階升碼管理可查詢哪些寶寶需要升階升碼,發(fā)消息通知會員,提高會員服務體驗,還可記錄寶寶生日、以及媽媽懷孕周期,實現(xiàn)精準營銷。不僅如此,商家還可通過券包營銷如指定價格和會員群體購買券包等方式來提升會員復購率。


  在數(shù)字化時代,大數(shù)據(jù)儼然成為了當下企業(yè)洞察產(chǎn)業(yè)趨勢、挖掘市場需求、提升工作效率、了解競爭對手的不二利器。無論是從需求端還是供給端看,母嬰產(chǎn)業(yè)都來到了一個比拼數(shù)字化能力的分水嶺。新的消費者,新的渠道,意味著新品牌和新的營銷戰(zhàn)場。


  伴隨著90/95 后這批生育主力的到來,超前的消費能力和消費理念也給母嬰行業(yè)帶來了巨大商機。新生代的千禧媽媽們成長在物質(zhì)豐富的環(huán)境,受到良好教育,在育兒上更加全面科學,對體驗以及服務的要求更高。


  通過(母嬰版)數(shù)字化解決方案,母嬰店可輕松高效進行會員體系的建設,以及精細化的會員運營,根據(jù)不同的客戶等級,提供個性化服務,更好滿足孕婦與嬰幼童兩大目標用戶的差異化需求。

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